Politica di rimborso e annullamento
Panoramica
Il modo in cui annullare e il funzionamento dei rimborsi dipendono da dove hai acquistato AltNotes: tramite Apple su iPhone o iPad, oppure tramite Dodo Payments su Mac.
1. Acquisti su iPhone e iPad (Apple)
Gli abbonamenti e i pacchetti di crediti acquistati nell'app per iPhone o iPad sono venduti e fatturati da Apple. Apple gestisce tutti i rimborsi di questi acquisti secondo le proprie politiche. Non possiamo emettere, approvare o stornare rimborsi per gli acquisti effettuati tramite Apple e non abbiamo alcun controllo sulla decisione di Apple.
Per richiedere un rimborso, vai su reportaproblem.apple.com, dopo aver effettuato l'accesso con l'Account Apple usato per l'acquisto.
Per annullare un abbonamento, apri Impostazioni su iPhone o iPad, tocca il tuo nome, poi Abbonamenti, e scegli AltNotes. Annulla almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso per evitare l'addebito del periodo successivo.
2. Acquisti su Mac (Dodo Payments)
Gli acquisti su Mac sono venduti da Dodo Payments, nostro rivenditore autorizzato e Merchant of Record (venditore ufficiale). Dodo Payments elabora il tuo pagamento e gli eventuali rimborsi, secondo i propri termini per gli acquirenti (Buyer Terms).
Se desideri un rimborso, contattaci indicando l'indirizzo email usato per l'acquisto e i dettagli dell'ordine. I rimborsi sono a nostra discrezione: esaminiamo ogni richiesta singolarmente e non garantiamo il rimborso. Se lo approviamo, Dodo Payments lo invia al metodo di pagamento originale.
Puoi annullare un abbonamento Mac in qualsiasi momento dalle impostazioni di fatturazione dell'app AltNotes per Mac, che aprono anche il portale clienti di Dodo Payments, oppure contattandoci. Annulla almeno 48 ore prima della data di rinnovo per evitare l'addebito del periodo successivo. Dopo l'annullamento, mantieni l'accesso fino alla fine del periodo che hai pagato.
3. Crediti
I crediti non hanno valore monetario. I crediti del piano e i pacchetti di crediti acquistati si azzerano a ogni rinnovo, e i crediti non utilizzati non vengono riportati né convertiti in rimborso.
4. I tuoi diritti per legge
Nessuna disposizione della presente politica limita il diritto al rimborso che ti spetta in base alle leggi a tutela dei consumatori del paese in cui vivi.
5. Prima di contestare un addebito
Se c'è un problema con un addebito, contattaci prima di tutto. Di solito possiamo risolverlo più rapidamente di una contestazione bancaria. Gli acquisti su Mac compaiono sull’estratto conto della carta o della banca con un nome che inizia per “DODOPAY”.
6. Contatti
Mohit Patel (cofondatore): mohit.patel@getaltnotes.com
Sahil Patel (cofondatore): sahilpatel@getaltnotes.com