返金・キャンセルポリシー

概要

解約の方法と返金の仕組みは、AltNotesをどこで購入したか（iPhoneまたはiPadでAppleを通じて購入したか、MacでDodo Paymentsを通じて購入したか）によって異なります。

1. iPhoneおよびiPadでの購入（Apple）

iPhoneまたはiPadのアプリで購入したサブスクリプションとクレジットパックは、Appleが販売し、請求します。これらの購入に関するすべての返金は、Apple独自のポリシーに基づいてAppleが取り扱います。当社は、Appleでの購入について返金を行うこと、承認すること、取り消すことはできず、Appleの判断を左右することもできません。

返金をリクエストするには、購入時に使用したApple Accountでサインインした上で、reportaproblem.apple.comをご利用ください。

サブスクリプションを解約するには、iPhoneまたはiPadで「設定」を開き、お客様の名前をタップしてから「サブスクリプション」をタップし、AltNotesを選択します。次の期間の請求を避けるには、現在の期間が終了する少なくとも24時間前までに解約してください。

2. Macでの購入（Dodo Payments）

Mac版の購入は、当社の正規販売代理店でありMerchant of Record（販売・決済・税務処理を担う正式な販売者）であるDodo Paymentsが販売します。Dodo Paymentsは、同社の購入者規約（Buyer Terms）に基づいて、お客様の支払いと返金を処理します。

返金をご希望の場合は、購入時に使用したメールアドレスと注文の詳細を添えて当社にご連絡ください。返金は当社の裁量によります。当社は各リクエストを個別に審査し、返金を保証するものではありません。当社が返金を承認した場合、Dodo Paymentsが元のお支払い方法に返金します。

Mac版のサブスクリプションは、AltNotes Macアプリの請求設定（ここからDodo Paymentsのカスタマーポータルも開けます）から、または当社に連絡することで、いつでも解約できます。次の期間の請求を避けるには、更新日の少なくとも48時間前までに解約してください。解約後も、支払い済みの期間が終了するまでは引き続きご利用いただけます。

3. クレジット

クレジットに金銭的価値はありません。プランクレジットと購入したクレジットパックは更新ごとにリセットされ、未使用のクレジットは繰り越されず、返金に充てられることもありません。

4. 法律に基づくお客様の権利

本ポリシーのいかなる規定も、お客様が居住する国の消費者法に基づいてお客様が有する返金を受ける権利を制限するものではありません。

5. 請求に異議を申し立てる前に

請求に問題がある場合は、まず当社にご連絡ください。通常、銀行を通じた異議申し立てよりも早く解決できます。Macでの購入は、カードまたは銀行の明細に「DODOPAY」で始まる名称で表示されます。

6. お問い合わせ

Mohit Patel（共同創業者）：mohit.patel@getaltnotes.com

Sahil Patel（共同創業者）：sahilpatel@getaltnotes.com