환불 및 취소 정책

개요

취소 방법과 환불 방식은 AltNotes를 어디에서 구매했는지, 즉 iPhone 또는 iPad에서 Apple을 통해 구매했는지, Mac에서 Dodo Payments를 통해 구매했는지에 따라 다릅니다.

1. iPhone 및 iPad 구매(Apple)

iPhone 또는 iPad 앱에서 구매한 구독과 크레딧 팩은 Apple이 판매하고 청구합니다. 이러한 구매에 대한 모든 환불은 Apple이 자체 정책에 따라 처리합니다. 당사는 Apple 구매에 대해 환불을 발행, 승인 또는 취소할 수 없으며, Apple의 결정에 대해 어떠한 통제권도 없습니다.

환불을 요청하려면 구매에 사용한 Apple 계정으로 로그인한 후 reportaproblem.apple.com에서 요청하십시오.

구독을 취소하려면 iPhone 또는 iPad에서 설정을 열고 이름을 탭한 다음 구독을 탭하고 AltNotes를 선택하십시오. 다음 기간에 대한 요금 청구를 피하려면 현재 기간이 끝나기 최소 24시간 전에 취소하십시오.

2. Mac 구매(Dodo Payments)

Mac 구매는 당사의 공인 리셀러이자 Merchant of Record(판매·결제·세금 처리를 책임지는 공식 판매자)인 Dodo Payments가 판매합니다. Dodo Payments는 자사의 구매자 약관(Buyer Terms)에 따라 귀하의 결제와 환불을 처리합니다.

환불을 원하시는 경우 구매 시 사용한 이메일 주소와 주문 세부 정보를 포함하여 당사에 연락해 주십시오. 환불 여부는 당사의 재량에 따릅니다. 당사는 각 요청을 개별적으로 검토하며 환불을 보장하지 않습니다. 당사가 환불을 승인하면 Dodo Payments가 원래 결제 수단으로 환불합니다.

Mac 구독은 AltNotes Mac 앱의 결제 설정(Dodo Payments 고객 포털도 여기에서 열 수 있음)에서, 또는 당사에 연락하여 언제든지 취소할 수 있습니다. 다음 기간에 대한 요금 청구를 피하려면 갱신일 최소 48시간 전에 취소하십시오. 취소한 후에도 결제한 기간이 끝날 때까지 계속 이용할 수 있습니다.

3. 크레딧

크레딧은 현금 가치가 없습니다. 플랜 크레딧과 구매한 크레딧 팩은 갱신 시마다 초기화되며, 사용하지 않은 크레딧은 이월되거나 환불로 전환되지 않습니다.

4. 법률에 따른 귀하의 권리

본 정책의 어떠한 내용도 귀하가 거주하는 국가의 소비자 법률에 따라 귀하가 가지는 환불받을 권리를 제한하지 않습니다.

5. 결제 이의 제기 전에

청구에 문제가 있는 경우 먼저 당사에 연락해 주십시오. 일반적으로 은행을 통한 이의 제기보다 더 빠르게 해결할 수 있습니다. Mac 구매는 카드 또는 은행 명세서에 “DODOPAY”로 시작하는 이름으로 표시됩니다.

6. 연락처

Mohit Patel(공동 창업자): mohit.patel@getaltnotes.com

Sahil Patel(공동 창업자): sahilpatel@getaltnotes.com